1. Objeto y cuestiones generales Al contratar mediante esta web con VENTA ONLINE MEDITERRÁNEA, SL usted va a adquirir sus productos (muebles detallados en la correspondiente sección) por un precio determinado, que se detalla igualmente en su página. Estas condiciones generales de compra regulan la adquisición, a través del sitio web www.mueblesdeluxe.com respecto a los productos ofrecidos en la misma La titularidad de la web y demás datos generales, se indican en la pestaña “Aviso legal y privacidad”, que le recomendamos consulte siempre antes de realizar su pedido. Para comprar a través de la web, el cliente debe registrarse como usuario o invitado y aceptar estas Condiciones Generales, sin reservas. El procedimiento de compra se detalla paso a paso en la propia web, una vez elegido el producto, y consiste en:
1º. Elija la categoría en la cual quiere hacer la compra.
2º. Visualice el producto. Disponemos de fotografías de cada producto. Podrá consultar la referencia y el precio, incluso puede aumentar la fotografía para verlo mucho mejor. Asímismo las fotografías que se presentan, son facilitadas por el fabricante, por lo que se adaptan lo máximo posible a realidad del producto, no obstante pudieran existir leves diferencias en la gama cromática de los mismos.
3º. Las medidas publicadas en nuestra página web, son las facilitadas por los fabricantes, en alguna ocasión puede haber algún centímetro de diferencia en las mismas, ya que los productos son fabricados manualmente.
4º. Seleccione el producto con el botón "Añadir al Carrito" y automáticamente se añadirá al carrito de la compra. En este punto podrá seguir comprando o ir directamente a tramitar el pedido.
5º. Debe introducir los datos personales que le requerimos para poder tramitar el pedido, asegurándose de que sean los correctos.
6º. Visualice los productos elegidos, sus datos personales, gastos de envío, etc…
7º. Directamente accederá a la plataforma de pago con tarjeta a través de Redsys, Paypal o Iupay que ahora mismo son las formas más segura que puede encontrar en internet. En Caso de elegir Paypal o Iupay usted deberá elegir si paga a través de una cuenta PayPal/Iupay (deberá estar registrado en dichas plataformas) o si elige directamente pagar con tarjeta, que no hace falta ningún tipo de registro.
8º. Confirmación del pago: Usted recibirá un correo electrónico en la dirección que nos facilite con toda la información, en relación al pedido que nos ha realizado. Los Hojas Oficiales de Reclamación estarán a disposición de los clientes en la sede de la empresa y cualquier otra cuestión, queja, duda o manifestación podrá realizarse mediante correo electrónico a la dirección contacto@mueblesdeluxe.com o al teléfono de servicio de Atención al Cliente.
2. Capacidad para contratar Los productos de VENTA ONLINE MEDITERRÁNEA, SL se destinan a consumidores finales, y para el consumo propio del cliente o de las personas por las que éste responda. Por lo tanto, no podrán contratar este servicio web las empresas mayoristas, distribuidoras o centrales de compra. El cliente, al contratar, reconoce que es mayor de edad y que tiene capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones de compra.
3. Seguridad de la Información y protección de datos La información que usted debe conocer sobre protección de datos y seguridad, la puede consultar en la pestaña “Aviso legal y privacidad” de esta web. Usted es responsable de la veracidad de los datos introducidos y de que son suyos y no de terceras personas.
4. Condiciones de envío y de entrega Tras la realización del pedido, usted recibirá el producto en la dirección que nos haya facilitado, en un plazo comprendido entre 8 - 45 días hábiles, no contando como día hábil fines de semana ni festivos (los pedidos en Agosto pueden demorarse en la entrega debido a las vacaciones de personal). El servicio de entrega dependerá de la agencia de transporte. Si en un primer intento no pudieran entregarle el envío, la empresa de transporte puede optar por dejarle una nota con un teléfono para concertar una hora de entrega. Si ocurriese una demora en la entrega dentro de los plazos establecidos, será responsabilidad de la empresa de transporte. No obstante recogeremos y haremos llegar a la empresa de transportes cualquier duda o sugerencia que les surja durante el envío. Si usted advierte que el embalaje del producto está deteriorado y/o desprecintado, por favor hágalo saber a la empresa de transportes y no firme el documento de entrega. De otra manera, se entenderá que cuando usted recibió el pedido estaba en óptimas condiciones. Se considerará cancelado el pedido (sin derecho a devolución del importe pagado), cuando concurra alguna las siguientes circunstancias: - El cliente lo rehusara sin alegar motivo. - Cuando la entrega sea imposible tras realizar dos intentos por el repartidor.
5. Precios La mera navegación por esta web es totalmente gratuita. El precio de cada producto y el detalle de impuestos y gastos de envío, se indica en la propia web, en el apartado correspondiente a catálogo de productos. Los precios se abonarán en el momento de confirmar el pedido por parte del cliente. VENTA ONLINE MEDITERRÁNEA, SL garantiza el precio establecido el día que usted realizó el pedido, con independencia del día de entrega, aunque la oferta o precio inicial no estén vigentes en ese momento. VENTA ONLINE MEDITERRÁNEA, SL puede modificar unilateralmente en su web, en cualquier caso y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender cancelar su venta de forma temporal o definitiva. La validez de las ofertas tendrá el carácter que se establezca en la web, siempre debiendo ser aplicadas antes de finalizar el pedido. En ningún caso se podrán aplicar a pedidos ya realizados. Los gastos de envío se fijan en la siguiente cuantía: Envíos nacionales desde 6.90 € (IVA incluido). No realizamos envíos a Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias (estamos trabajando para poder ofrecer este servicio).
6. Desistimiento y devoluciones. Si el producto que recibe en casa no es de su agrado (excepto productos personalizados), tiene 14 días desde que los recibe en la dirección de envío, para devolverlo. Póngase en contacto con nosotros a través de esta dirección de correo devoluciones@mueblesdeluxe.com , facilitándonos los datos personales, datos de pedido y demás, y recibirá un correo electrónico con los pasos a seguir. Para realizar el cambio o devolución de cualquier producto, usted deberá devolver el producto en perfecto estado, sin haber iniciado su utilización y en su embalaje original. Si el producto llega erróneamente por causas imputables a VENTA ONLINE MEDITERRÁNEA, SL (referencia equivocada) o debido a un error de la agencia de transporte, Venta Online Mediterránea, SL se hará cargo del reemplazo por el producto correcto. Si el producto llega con algún defecto, el producto será cambiado por otro nuevo, sin ningún gasto adicional, siempre que sea notificado dicho desperfecto de inmediato (24 horas desde que se recibe el pedido) en la siguiente dirección de correo electrónico: info@mueblesdeluxe.com y siempre que no se haya comenzado la utilización del producto o se haya procedido a su montaje. En el caso de que el producto que recibe, estuviera en correctas condiciones, pero faltara manual de instrucciones o herrajes, VENTA ONLINE MEDITERRÁNEA , SL. se compromete a entregar al cliente con urgencia dicho manual de montaje o herrajes, no siendo en ESTE caso, motivo de devolución del pedido imputable a VENTA ONLINE MEDITERRÁNEA, SL. Si por el contrario las causas de desistimiento son imputables al cliente, usted se hará cargo por sus propios medios de hacernos llegar la mercancía en perfecto estado, tanto de embalaje como del o los productos, en un plazo que no exceda de los 14 días naturales desde la recepción del producto. Una vez recibido en nuestras instalaciones y revisado, se abonarán las cantidades pactadas menos los gastos de envío que irán a cargo del cliente (ida y vuelta). Procederemos a realizar la devolución de los importes, de la misma forma en que fueron abonados, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones. Los pedidos que se encuentran en estado de: preparación en proceso, tendrán un gasto de gestión si el cliente desea cancelar el pedido.
7. Forma de pago Se admiten las siguientes formas de pago: - Tarjeta de crédito: Usted podrá pagar los productos adquiridos con tarjeta bancaria, mediante pasarela de pago de la entidad BBVA. VENTA ONLINE MEDITERRÁNEA, SL le hace saber que no tiene acceso ni almacena los datos de dichas tarjetas bancarias. Las gestiones del pago online de su pedido no se hace en nuestra web, sino que se lleva exclusivamente a cabo en la pasarela de pago. - Paypal: Con el pago Paypal, tiene la garantía que estos sistemas de pago cada vez más populares en nuestro país ofrecen, seguridad y facilidad de pago. No tienen gastos adicionales en el pedido.
8. Legislación aplicable y competencia jurisdiccional: Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia o conflicto que pueda surgir, el consumidor se somete expresamente a los tribunales españoles.
9. Resolución extrajudicial de conflictos: Conforme a lo previsto en el artículo 14.1 del Reglamento nº 524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, debe usted saber que, como consumidor, en caso de conflicto tiene derecho a ser informado de la existencia de la PLATAFORMA PARA LA RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA, a la que puede acceder pinchando en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
10. Idiomas: El contrato se formalizará en español.